Succesvol ondernemen als ZOZ’er
Steeds meer zorgprofessionals kiezen ervoor om als ZOZ’er – zelfstandig ondernemer in de zorg – hun eigen praktijk te runnen. Voor een ZOZ’er is het belangrijk om naast vakkennis ook ondernemersvaardigheden te ontwikkelen. Meer artikelen over ondernemerschap in de zorg vindt u in ons magazine-archief, en praktische ondersteuning voor zelfstandige zorgondernemers biedt de Kamer van Koophandel.
Door: Jessica Oosten
Het vindjeklantspel is een game waarmee ondernemers spelenderwijs hun bedrijf naar een hoger level tillen. Door aan de slag te gaan met de spelvragen, krijgt de deelnemer op een leuke manier verfrissende inzichten in zijn manier van zakendoen. Bedenker en ondernemer Adinda Keizer lanceerde het spel medio 2013 en verkocht in enkele maanden vrijwel de hele voorraad. Bij de tweede druk voegt zij nieuwe speledities toe gericht op netwerken, acquisitie en merkwaarden. Speciaal voor de zorgsector organiseert zij daarbij binnenkort ook de driedaagse vindjeklant masterclass.
Steeds meer mensen worden een ZOZ’er: een zelfstandig ondernemer in de zorg. Passie, vrijheid en een toenemende afkeer van de regeldruk zijn redenen om te kiezen voor het ondernemerschap. De liefde voor het vak brengt de ZOZ’er een heel eind. “Maar je hebt ook andere expertises nodig om succesvol te zijn”, meent Keizer. “Netwerken, acquisitie, marketing; het zijn elementen die thuishoren in de agenda van de zakenman/vrouw.”
Verrassende kijk op ‘eigen baas zijn’
Adinda Keizer is al jarenlang een inspirerende coach en trainer voor ondernemers. In 2013 lanceerde ze het vindjeklantspel, een speelse methodiek waarmee Keizer ondernemers prikkelt om het ‘eigen baas zijn’ op een meer commerciële manier te bekijken. “Uit ervaring weet ik dat -juist- ondernemers in de zorgsector, zoals coaches en therapeuten, zich vakinhoudelijk continu bekwamen zodat ze hun cliënten optimaal kunnen ondersteunen en begeleiden. Maar hoe ga je jouw expertise voor het voetlicht brengen? Hoe attendeer je potentiële cliënten op jouw bestaan? En hoe zorg je dat ze klant worden? Het vindjeklantspel geeft verrassende antwoorden op die vragen. Antwoorden die je eenvoudig in de praktijk kunt toepassen en waarmee je dus direct aan de slag kunt.”
Het verhaal over jezelf
Met een ruim 20-jarige achtergrond in de sales weet Keizer hoe belangrijk een eerste indruk en een goede presentatie zijn. “In mijn coachingsgesprekken merk ik dat sommige ondernemers moeite hebben met het verkoopverhaal, en dan specifiek het verkopen van zichzelf. Bescheidenheid, onwennigheid en onwetendheid spelen daarbij een rol. In mijn trainingen werk ik volgens een beproefd systeem, zodat een ondernemer goed beslagen ten ijs komt en zich zekerder voelt bij de presentatie van zichzelf en zijn bedrijf. Eerst zoek ik samen met de ‘nieuwe eigen baas’ naar de merkwaarden van de onderneming. ‘Waarom moet de klant bij jou zijn?’ vraag ik dan. Als ik vervolgens argumenten hoor als ‘ik ben goed in mijn vak’, ‘ik verleen goede service’, ‘ik ben er voor mijn klanten’ zeg ik: ‘Dat zijn al die anderen ook!’ Wij gaan een niveau dieper op zoek naar onderscheidende en originele merkwaarden. Op basis daarvan kun je voor je bedrijf of praktijk een positionering kiezen.”
Tips, trics en valkuilen
Het vindjeklantspel is gebaseerd op de meest voorkomende signalen, behoeften en vragen die Keizer noteerde uit haar inmiddels honderden ondernemersgesprekken en coachingstrajecten. “Ik was op zoek naar een methodiek waarmee ik een adequate ondersteuning kon bieden aan een grote groep ondernemers. Alle tips en trics, maar ook de valkuilen van ‘het klanten vinden’ zijn verwerkt in het spel. Het vindjeklant-basisspel is een kaartspel met 40 vragen en antwoorden. Je kunt het alleen spelen, maar leuker is het om het vindjeklantspel met drie of vier andere ondernemers te spelen.”
Ondernemen is bewegen en kansen zien
Zelf raakt Adinda Keizer voortdurend geïnspireerd door zaken die op haar pad komen en beweegt ze mee met de markt. Na het succes van de eerste editie van het vindjeklantspel besloot ze dit verder uit te breiden met nieuwe edities waarmee ondernemers beter leren netwerken, een goed verkoopgesprek kunnen houden en hun unieke merkwaarden formuleren. “Wie zou je willen als klant? En wie heb je daadwerkelijk als klant? Wat zijn zijn kenmerken? Je moet tot in de haarvaten van je doelgroep komen, wil je die met de juiste boodschap en via het juiste communicatiekanaal benaderen. Zo krijg je de klanten die bij je passen!”
Masterclass op maat
“Door de gesprekken die ik heb met coaches en therapeuten, weet ik dat zij graag willen starten met een eigen praktijk na een jarenlange opleiding. Ze willen hun bedrijf een goede start geven en zoeken daarbij ondersteuning. Met het vindjeklantspel neem je vast een voorproefje. Je krijgt een idee van wat er bij komt kijken als je ondernemer bent.” Voor meer verdieping is er nu ook de vindjeklant masterclass. Speciaal voor potentiële coaches en therapeuten. Doordat de masterclass op maat is, zijn alle onderwerpen die worden behandeld relevant voor de deelnemers. De voorbeelden zijn uit de dagelijkse praktijk en de tips en trics zijn afgestemd op de behoefte van de beroepsgroep. In drie dagen leren coaches en therapeuten hoe ze hun praktijk op een onderscheidende manier in de markt kunnen zetten. “Hierbij maak ik weer gebruik van mijn trainingssysteem: merkwaarden bepalen – positionering kiezen – doelgroep verkennen – actieplan opstellen – zichtbaarheid in de markt vergroten. En natuurlijk spelen we gezamenlijk het vindjeklantspel!”
Van vindjeklant naar bindjeklant
“Een kersverse ondernemer start vol goede moed, energie en geloof in het eigen product of de eigen dienst. Uit cijfers blijkt echter dat vijf jaar later een klein percentage daadwerkelijk succesvol is.” De aanpak van Keizer met het spel en de masterclass geeft een ondernemer belangrijke handvatten voor het begin, maar ook is de methodiek zeker een goed toetsingsmiddel als je met je praktijk al een aantal jaar op weg bent. Op een leuke manier houd je de vinger aan de pols van je bedrijfsvoering en kun je bijsturen op de punten die je voor jezelf graag anders ziet. Zo blijf je daadwerkelijk eigen baas van je eigen praktijk! Met cliënten die je wilt! “Dat laatste onderdeel noem ik bindjeklant, want voor een ondernemer is niets zo waardevol voor de continuïteit als een goede relatie opbouwen met je cliënt. Nu ligt dat in de praktijk van een coach of therapeut natuurlijk wel wat anders. Die hoop je zo goed te ondersteunen en begeleiden dat die jouw hulp eigenlijk niet meer nodig heeft. Toch kun je van deze cliënten ambassadeurs voor jezelf maken. Zij kunnen mensen uit hun omgeving attenderen op jouw diensten. Want van alle marketingmiddelen is mond-tot-mond reclame nog steeds de allerbeste!”
Top 3 tips vindjeklant:
1. Vergroot en onderhoud voortdurend je netwerk, off- en online!
2. Social media inzetten is een must! Zorg voor goede inhoud!
3. Maak van klanten ambassadeurs!
Meer informatie
Het vindjeklantspel is te koop via www.vindjeklant.nl en kost € 35,- incl. btw. Er is keuze uit het Basisspel vindjeklant en de speciale edities Netwerken, Acquisitie en Merkwaarden. Voor de lezers van PSC Magazine is het vindjeklantspel verkrijgbaar voor € 29,95 incl. btw met de kortingscode RABO13. Voor meer informatie over de driedaagse Vindjeklant Masterclass voor professionals in de zorg, kun je mailen naar contact@vindjeklant.nl
