Door: Annie Massop
Als coach, therapeut of counselor doe je niets liever dan andere mensen helpen, je bent je bedrijf immers begonnen om anderen te ondersteunen en te genezen. Maar…. om die mensen in je praktijk te krijgen, dat is een heel ander verhaal!
Acquisitie en marketing zijn voor de meeste coaches, therapeuten en counselors een vervelende activiteit. Ze willen zich niet opdringen of van de daken schreeuwen hoe goed ze zijn. Borstklopperij is iets voor verkopers, niet voor dienstverleners als zij! Geldt dit ook voor jou? Staat het je tegen om jezelf aan te prijzen? Heb je er een hekel aan om met jezelf te ‘leuren’ en achter klanten aan te jagen? Dan heb ik goed nieuws voor je! Wist je dat je via sociale media op een prettige manier alle klanten kunt aantrekken met wie je graag werkt? Dat de klanten zich vanzelf bij je aanmelden, zonder dat je ze zelfs gesproken hebt? Wil je weten hoe je dat doet? Lees dan snel verder! Hieronder vind je 7 stappen waarmee ook jij alle klanten aantrekt met wie je graag werkt en die jouw hulp hard nodig hebben.
Stap 1. Marketing begint bij jezelf
Voor je naar buiten treedt, is het essentieel te weten met welke klanten je graag werkt. Van wie word je blij? Welke klanten waarderen jou om wie je bent en wat je doet? Waar help je jouw klanten graag mee? Welke thematiek is jou op het lijf geschreven? Wat is je unieke talent? Wat maakt jou anders dan je collega’s? Als je in je bedrijf helemaal jezelf kunt zijn, werk je met plezier. Je krijgt er energie van en je straalt als vanzelf die fijne energie uit, waardoor je heel aantrekkelijk wordt voor jouw potentiële klanten. Heb je nog geen antwoord op deze vragen? Neem dan eerst de tijd om ze te beantwoorden, want marketing begint bij jezelf!
Stap 2. Waar ligt je klant ’s nachts wakker van?
Marketing is óók: een relatie leggen. Dus net zoals in het ‘gewone’ leven is het belangrijk te weten wat jouw klanten bezighoudt. Als je dat weet, kun je echt een relatie leggen met je klanten, ook al ken je ze nog niet persoonlijk. Vragen die je daarbij helpen zijn: Waar liggen ze ’s nachts wakker van? Over welke problemen praten ze constant? Waar letten ze op als ze een oplossing zoeken voor hun problemen? Voor welke oplossingen zijn ze bereid te betalen? Allemaal vragen die eerst beantwoord moeten worden, voor je je op sociale media begeeft. Zorg er dus voor dat je je klant kent, dan bespaar je jezelf enorm veel tijd en ergernis.
Stap 3. Welke sociale media kies je?
Twitter, Facebook of toch maar Linkedin?
Heb je eenmaal een duidelijk beeld van je klanten, vraag ze dan op welk social medium ze actief zijn. Zoek dat echt goed uit, anders zijn al je inspanningen voor niets. Kies één social medium om mee te beginnen. Het kost namelijk leertijd om thuis te raken op dat specifieke social medium. Het duurt even voor je weet hoe alles precies werkt, wat de (ongeschreven) regels zijn en hoe je zo gemakkelijk mogelijk klanten bereikt. Heb je het ene social medium goed in de vingers, word dan pas actief op een ander social medium. Zo bereik je in zo min mogelijk tijd veel van je potentiële klanten.
Stap 4. Leg contact met je potentiële klanten
Nu je weet wie je klanten zijn, waar ze behoefte aan hebben en op welk social medium ze actief zijn, is het tijd om die klanten ook echt te gaan benaderen. Op Twitter doe je dat door potentiële klanten te gaan volgen. Meestal volgen ze jou dan terug. Je kunt ook op tweets van je mogelijke klanten reageren of ze retweeten, vaak een reden om jou terug te gaan volgen. Op LinkedIn neem je deel aan groepen waar jouw klanten bij elkaar komen. Neem actief deel aan de discussies en laat jezelf zien. Like en deel berichten, wees genereus. Als je op deze manier contact hebt gelegd, kun je mensen via een persoonlijk berichtje uitnodigen om met je te linken. Op Facebook doe je ook mee aan groepen waar jouw klanten bij elkaar komen. Ga het gesprek aan, toon interesse in de ander. Like, deel berichten die je interessant vindt. Vraag mensen met wie je goed contact hebt gelegd, vrienden te worden en je pagina te liken.
Stap 5. Maak sociale-mediaberichten waar jouw klanten op afkomen
Doordat je heel duidelijk hebt wie je klant is en waar ze een oplossing voor zoeken, weet je ook wat ze interessant vinden. Stem daar je sociale-mediaberichten op af. Durf met je berichten te experimenteren. Waar wordt op gereageerd, welke berichten worden gedeeld? Pas je berichten aan als dat nodig is, luister naar je klant!
Stap 6. Niet verkopen, maar super aantrekkelijk zijn
Verkopen is ‘not done’ op sociale media. Mensen zitten op sociale media voor de gezelligheid en/of om interessante informatie te vinden. Ze stellen het niet op prijs als ze de hele tijd met verkoopberichten worden gebombardeerd. Ben je alleen maar je diensten aan het promoten, dan haken mensen af en krijg je een slechte naam in de markt. Hoe krijg je dan wel klanten met sociale media? Dat doe je door heel aantrekkelijk te worden, zo aantrekkelijk dat potentiële klanten als vanzelf naar je toekomen. Je wordt aantrekkelijk door regelmatig kleine stukjes van je dienstverlening gratis weg te geven. Mensen zijn dol op gratis tips, informatie en inspiratie waarmee ze hun problemen kunnen aanpakken. Schrijf daarom regelmatig een nieuwsbrief, met iedere keer een interessant artikel over jouw dienstverlening erin. Je geeft concrete tips aan je abonnees over hoe ze hun problemen kunnen oplossen. Je lezers leren je zo kennen en bouwen vertrouwen in je op. Ze kunnen ook voelen of ze een klik met je hebben. In iedere nieuwsbrief neem je een stukje over je dienstverlening op en een link naar je website. Omdat je abonnees je nieuwsbrief graag lezen, zien ze iedere keer je aanbod langskomen. Hoe krijg je vanuit sociale media inschrijvingen voor je nieuwsbrief? Zorg voor een gratis cadeautje op je website (bv. een e-boekje of een zelftest). Verwijs in je sociale-mediaberichten regelmatig naar je gratis weggever. Vermeld op je website dat bij het aanvragen van het gratis cadeautje een gratis abonnement op je nieuwsbrief is inbegrepen.
Stap 7. Een website waar je klanten mee krijgt
Natuurlijk moeten de teksten op je website zo overtuigend zijn, dat bezoekers besluiten je dienst af te nemen. Schrijf daarom over concrete situaties waarin jouw klanten zich bevinden, praat over hun problemen, laat zien dat je begrijpt wat ze het liefste zouden willen. Schrijf in de taal van de klant, dan voelen ze zich gehoord en erkend.
Zo gemakkelijk is het om met sociale media de allerfijnste klanten te krijgen! In hele kleine stapjes en op een vriendelijke manier leid je jouw potentiële klanten naar je website en je aanbod. Steeds weer geef je gratis interessante informatie aan je mogelijke klanten. Niet alleen een gemakkelijke manier om klanten te krijgen, maar ook nog heel erg leuk om te doen, omdat je ook in je marketing al veel voor je klanten betekent!
Smaakt dit naar meer?
Vraag dan gratis het e-boekje De 5 geheimen van een bloeiend bedrijf aan. In dit e-boekje vind je nog veel meer tips en informatie over hoe je met hart en ziel een goedlopend bedrijf krijgt.
Annie Massop is gecertificeerd businesscoach. Ze is gespecialiseerd in sociale media en het op speelse en intuïtieve wijze aantrekken van klanten. Haar gratis Hart en Ziel Marketingtips worden door vele trouwe abonnees gelezen. Op Twitter wordt zij gevolgd door duizenden mensen. Meer informatie? Kijk op www.hartenzielmarketing.nl
Praktisch aan de slag om met sociale media meer klanten te krijgen? Volg dan de workshop ‘Ontspannen online klanten krijgen!’ die Annie meerdere malen geeft op 23 mei 2014 tijdens de PSC-dagen. Leer in deze interactieve en speelse workshop hoe je via internet alle klanten krijgt met wie je graag werkt. Ervaar dat online klanten krijgen plezierig en eenvoudig is. Ontdek hoe je sociale media inzet om gemakkelijk klanten aan te trekken. Alle in dit artikel genoemde stappen komen in de workshop aan bod.
Meer tips over marketing en ondernemen in de zorg? Bekijk ook de andere artikelen in het PSC Magazine 2014.
