Door: Hanneke Nijkamp
Wie ben je eigenlijk? In de vorige editie van PSC Magazine heb ik geschreven over ondernemen en visie. Het ging daarin vooral om of je weet wat je wilt met je bedrijf, wat je slogan is en waaraan potentiële cliënten jouw bedrijf herkennen. Ik hoop dat het je wat geholpen heeft om nieuwe inzichten te krijgen om verder mee te ondernemen in de zorg. Maar bij visie alleen blijft het niet.
De volgende vraag ligt er eigenlijk achter, namelijk: wie ben jij eigenlijk? Het gaat niet alleen om wat je doet, maar ook om wie je als persoon bent. Wat voor persoon ben jij, met wie cliënten een vertrouwensband op kunnen bouwen? Je vraagt je misschien af, of dat wel zo belangrijk is, het moet toch een professionele, zakelijke relatie zijn? Het gaat tegenwoordig in de zorg vooral om wat je doet, welke registraties je hebt, welke methodes je gebruikt en vooral of er vergoed wordt als je bij de juiste vakvereniging zit!!
Ik wil je uitdagen om hier overheen te stappen en met mij verder te denken. Waarom wil ik dat? Niet omdat ik vind dat registraties niet belangrijk zijn of dat iedereen maar een bordje therapeut in zijn tuin moet kunnen zetten. En ik vind het zeker niet onbelangrijk dat er vergoeding voor cliënten is; de vraag is wel wat de prijs van dit alles is. Naast de financiële prijs, bedoel ik eigenlijk vooral de ´emotionele´ prijs. Wat moet jij van jezelf weggeven om mee te blijven doen? Welke keuzes maak je en waarom maak je die keuzes. Wat zijn je drijfveren? Zijn dat je visie, je financiële zekerheid, angst om niet mee te tellen, vul maar in….
Ik wil je de vraag waarmee ik begon nu weer opnieuw stellen: wie ben je eigenlijk? Waar herkennen mensen uit jouw privéomgeving je aan, wat is kenmerkend voor jou in je werk met cliënten en collega´s en in hoeverre ben jij dan jezelf?
Uit diverse onderzoeken komt naar voren dat het bouwen van een vertrouwensband, het aangaan van de professionele relatie voor een heel groot deel bepalen wat het resultaat van de behandeling is. Waarschijnlijk herken je dat zelf ook wel uit de praktijk. Met de ene cliënt heb je sneller een klik dan met een ander, en als je geen klik hebt, gaat het vaak ook niet werken. Als er trouwens geen klik is, hoeft dat uiteraard niet te betekenen dat je geen goede therapeut bent. In het ´gewone´ leven heb je vast ook mensen om je heen met wie je geen klik hebt, zonder dat er wat gebeurd is of dat er een duidelijke reden voor is. Het is wel heel belangrijk dat, als je geen klik ervaart, je dit wel serieus neemt en ook bespreekt met je cliënt hoe hij/zij het ervaart om dan samen te bepalen of de cliënt bij jou op de juiste plek is.
Wie ben je eigenlijk? Is dat zichtbaar voor je cliënten in de gesprekken, ben je eerlijk, open, transparant en benaderbaar? Zet de stap die eraan voorafgaat en alles met ondernemen te maken heeft: Zien mensen op jouw website wie jij bent, merken ze aan de telefoon wie jij bent, ben jij op flyers/advertenties zichtbaar of ligt de focus op wat je doet? Ik denk dat voor veel cliënten het gevoel dat ze bij jou hebben, van grote waarde is en dat ze daarna verder gaan kijken wat jij te bieden hebt. Wat is voor jou belangrijk in gesprekken met cliënten en proeven zij dat ook uit jouw pr-materiaal? Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van social media (bijvoorbeeld Twitter en Facebook). Als je die gebruikt: wat ervaren mensen dan? Facebook is bijvoorbeeld ook een heel persoonlijk medium; ben je daarop ook echt zichtbaar?
Wie ben je nu eigenlijk?
Mocht je vragen hebben naar aanleiding van mijn column of vragen hebben over ondernemen, dan mag je altijd contact met mij opnemen (info@caritasgroep.nl). Mogelijk kan ik je in een persoonlijk gesprek begeleiden of het onderwerp uitwerken in een volgende column.
Hanneke Nijkamp is praktijkhouder bij de Caritasgroep. Ze is psycholoog, relatiecounselor, coach en supervisor. info@caritasgroep.nl
Meer lezen over ondernemen en persoonlijke ontwikkeling in de zorg? Bekijk ook de andere artikelen in het PSC Magazine 2014.
