Een interview met Anneke Hulsbosch
Anneke Hulsbosch is altijd ondernemend geweest. Ze volgde een opleiding tot grafisch ontwerper en werkte jaren in de reclamewereld. Al tijdens haar stage startte ze met drie anderen een reclamebureau. Destijds 19 jaar moesten haar ouders hier toestemming voor geven. Dat waren toen de regels.
Daarna startte ze nog een bedrijf, maar nadat ze voor de tweede keer een burn-out kreeg, wilde ze het anders gaan doen. Door haar shiatsu-therapeut kwam ze op het idee om een opleiding shiatsu te gaan volgen. Van daaruit ging ze verder met acupunctuur, met het idee om uiteindelijk een eigen praktijk te starten. “Ik ben daar ook mee begonnen, maar eigenlijk paste dit niet bij mij”, vertelt Hulsbosch. “Wel heb ik 1 en 1 bij elkaar opgeteld en zo ontstond het bedrijf Rupz, een combinatie van beide werelden: de reclamewereld en het voeren van een praktijk met wat daarbij komt kijken.”
In 2008 ben je met Rupz begonnen.
“Ja. Ik was met mijn eigen praktijk gestart en eigenlijk liep deze al snel best wel goed. Ik had een mooie website en een flitsende folder. Dit kon ik door mijn achtergrond zelf allemaal maken. Mijn broer zei toen dat ik eigenlijk weer websites moest gaan maken. Binnen mijn eerste bedrijfje deed ik dit al, maar dat was alweer jaren geleden. Toen zag ik dat mijn medestudenten behoorlijk wat moeite hadden met het starten van een bedrijf en met wat daarbij komt kijken. Dus toen dacht ik: als ik hen kan helpen, wordt mijn werk eigenlijk wel weer leuk. Ik was gestopt omdat ik mij in het plastic fantastic wereldje van de grote reclamebureaus niet helemaal thuis voelde, maar als ik kon werken met andere therapeuten zou ik de ‘echtheid’ kunnen behouden. En zo werd Rupz geboren. Met Rupz wil ik therapeuten helpen met het ondernemen en de marketing. Tegenwoordig is het belang van marketing voor de meeste therapeuten wel duidelijk. Dat was in 2008 nog niet zo. Ik begon met het aanbieden van goedkope websites voor therapeuten en later is daar van alles bijgekomen. Ik vind zelf veel dingen leuk en ik vind het leuk me te blijven ontwikkelen. Dat is voor mij ook het grote voordeel van ondernemen. In het begin maakte ik vooral websites voor alternatieve en spirituele therapeuten; dat kwam eenmaal op mijn pad. Tegenwoordig richt ik mij meer op psychologen, psychotherapeuten en kindertherapeuten. Bij deze groep ligt mijn interesse en dat past dan ook beter bij mij. Niet alleen bij mijzelf merk ik dat dingen veranderen. Ook bij therapeuten zie ik dit gebeuren. Het is maar zelden dat een startende therapeut na drie jaar nog steeds precies hetzelfde doet.”
Wat volgde er na de websites?
“Eigenlijk ben ik vrij snel begonnen met bloggen. (Een blog is een onlinemedium over interessante ontwikkelingen, actualiteiten, persoonlijke zaken, politiek, werk of vakgebied.) Dat heb ik in allerlei vormen gedaan. Ik ben hiermee begonnen omdat ik de behoefte had informatie te delen. Naast het bloggen is al gauw de softwareontwikkeling op gang gekomen. Ik had deze software al ontwikkeld toen ik mijn eigen praktijk had. Ik vond het toen maar lastig dat ik ’s avonds, na een dag in mijn praktijk, nog facturen moest gaan maken en dossiers moest bijwerken. Om het voor mezelf makkelijker te maken heb ik hiervoor toen software ontwikkeld. In het begin waren het vooral die twee dingen waarmee ik bezig was: de websites en de administratiesoftware. In 2011 hebben we een nieuw onlinesoftwarepakket ontwikkeld dat meer geïntegreerd is en aansluit bij de websites, zodat administratie en communicatie steeds dichterbij elkaar komen te liggen.”
Zit bij de software ook een stuk begeleiding?
“Ja, in het begin deed ik dit allemaal zelf, maar sinds 2012 doen mijn collega en ik samen de workshops en verzorgt hij de helpdesk. En aangezien ik zelf gericht ben op online- en social media, geven we deze workshops online. Dit is ook heel praktisch en scheelt reistijd. Je logt in, volgt de workshop en een uur later kun je weer verder met je eigen werkzaamheden. Elke vrijdagochtend hebben we een workshop voor de software. Maar het afgelopen jaar hebben we ook workshops gedaan over onderwerpen die met marketing te maken hebben. De workshops zijn kort en laten stap voor stap zien hoe de software werkt. Als je mensen te veel nieuwe informatie geeft, kan dat alleen maar demotiveren. Voor de marketingworkshops kunnen mensen zich inschrijven. Je volgt dan met een groepje de workshop en kunt elkaar ook zien. De softwareworkshops zijn open voor iedereen (via Google-hangout). Sinds mijn collega zich bezighoudt met de software, heb ik weer meer tijd gekregen voor marketing en communicatie van therapeuten. Heel soms doe ik nog wel eens consulten, maar het maken van dingen en creatief bezig zijn, is meer mijn ding. Ook geef ik af en toe lezingen over social media, marketing en ondernemen voor bijvoorbeeld beroepsverenigingen.”
Waar hebben therapeuten met wie jij in contact bent, de meeste moeite mee?
“Ik zie vooral dat mensen een kennisprobleem hebben. Veel therapeuten hebben jarenlang gestudeerd en starten dan een eigen praktijk. Op dat moment krijgen ze te maken met onderwerpen als marketing waar ze weinig ervaring mee hebben en waar een beetje nasmaak aan zit. Marketing hoort bij het hebben van een praktijk, want zonder cliënten geen praktijk en geen geld. Ik denk dat dat stukje onwetendheid ervoor zorgt dat therapeuten het eng en moeilijk vinden. Als je eenmaal meer kennis vergaart over het onderwerp en ook de leuke kanten ervan inziet, wordt het makkelijker. Uiteindelijk is marketing een middel om je kennis en talenten te delen. Dit doen therapeuten eigenlijk iedere dag, maar dan 1 op 1. Marketing is geen commercieel, vies woord, maar een middel om je visie of missie met een groter publiek te delen. Dit is wel het grootste punt waar therapeuten tegenaan lopen. Daarnaast zijn er veel blokkades bij mensen zelf. Ondernemen is, vind ik, de grootste spiegel die je jezelf kunt voorhouden. Je wordt continue en elke dag geconfronteerd met je eigen zwakheden. Mensen die bijvoorbeeld onzeker zijn, hebben moeite om overal met hun eigen foto op te staan of te roepen hoe goed ze zijn in hun werk.
Mensen denken wel dat ik heel zeker ben van mezelf, omdat ik er overal met mijn foto op sta en met diverse filmpjes op internet sta. Maar ik vind dat zelf ook eng. Ik kijk die filmpjes bijvoorbeeld nooit terug. Maar ik denk dat je zwakke eigenschappen om kunt buigen naar iets positiefs. In plaats van zaken weg te stoppen kun je ze juist inzetten. Zelf krijg ik vaak te horen: ‘Oh, je hebt ADHD. Daar kan ik wel iets mee.’ Terwijl ik ooit eens bij een therapeut ben geweest die tegen me zei dat het goed was dat ik ADHD heb, omdat ik workshops geef en daar al mijn energie voor kan gebruiken. Op dat moment ging er eigenlijk een knopje bij mezelf om en besefte ik dat mensen niet hoeven te veranderen, maar zwakheden kunnen inzetten als iets positiefs. En daar probeer ik mensen in te begeleiden. Ik ben zelf geen therapeut en op het moment dat ik zie dat mensen echt vastlopen, raad ik ze aan om naar een therapeut te gaan. Ik heb ook wel contact met therapeuten met wie het heel slecht gaat en die op het randje van een faillissement zitten. Mijn eerste advies is dan eigenlijk altijd: ga naar een therapeut om die negatieve spiraal te doorbreken. Alleen kun je dat vaak niet.”
Hoe zien die technieken eruit die je inzet om met blokkades om te gaan?
“Ik geef wel eens een workshop over ondernemen en daar komen mensen hun zwakheden ook wel tegen. In die workshops doe ik veel met schrijven. Het is een soort schrijfbeoefening, waarbij je in een aantal minuten vrijuit gaat schrijven, waardoor je in een soort modus komt waarbij niet meer je hoofd maar je onderbewuste je schrijven leidt. Zo kom je eigenlijk vrij snel tot mooie conclusies of tot grote inzichten. En je ontdekt waar je zwakheden liggen en hoe je die zelf zou kunnen inzetten. In het programma dat ik nu aan het opzetten ben, zit ook het schrijven opgenomen. Hier hebben we dan gesprekken over. Daarnaast ben ik ook aan het kijken of we er lichamelijke oefeningen en yoga in kunnen verwerken om nog een extra dimensie te geven. Er zijn bijvoorbeeld mensen die zich moeilijk kunnen uiten en dan kun je goed de keelopeners vanuit de yoga inzetten. Bij elke blokkade die iemand kan hebben, zijn heel mooie yogaoefeningen in te zetten. Zo ben je én met schrijven én met praten én met het lichaam bezig om die blokkades te benaderen.”
Heb je nog tips voor therapeuten?
“Natuurlijk! Tip 1: ik heb het veel over nichemarketing, ofwel het vinden van een specifieke doelgroep. Ik zie dat mensen denken: dat moet ik doen. En vervolgens doen ze er niets mee. Ze zijn dan toch bang om mensen uit te sluiten. Terwijl het kiezen van een specifieke doelgroep, een specifieke aandoening of een richting zorgt voor veel meer ideeën en meer deuren opent. Dus ik blijf het zeggen: hoe specifieker de doelgroep waarop je je richt, hoe makkelijker je het jezelf maakt.
Tip 2: marketing is niet eng! Het kan zelfs enorm leuk zijn, zeker als je de klik in je hoofd kunt maken dat het niet gaat om commercie, maar om het zichtbaar maken van je passie aan je omgeving. Als je vanuit dat oogpunt gaat werken, maak je het voor jezelf een stuk makkelijker en leuker.
Tip 3: social media. Ik zie veel therapeuten die een beetje huiverig zijn voor social media. Er wordt al jaren gezegd dat je hier iets mee moet doen. Persoonlijk zeg ik niet dat het moet, maar eigenlijk kun je er niet meer onderuit. Vind jouw modus daarin en schuif het niet zomaar aan de kant. Zet vooroordelen aan de kant en probeer het.
Tip 4: neem je marketing serieus! Ik zie zoveel ‘lelijke’ websites en logo’s. Ik heb daar toevallig net een blog over geschreven. Je website is meestal de eerste indruk die iemand van je krijgt. Als een website eigenlijk helemaal flut is, zeg ik altijd dat je beter niets kan doen. Beter helemaal niets, dan iets slechts online zetten. Ook al heb je geen budget, hou het dan gewoon simpel. Ik heb ooit het advies gehad ‘bij twijfel niet inhalen’ en dat geldt zeker ook voor marketing!”
Er is veel gaande met vergoedingen van therapie. Kun je daar wat over zeggen?
“Er is inderdaad veel gaande en vergoedingen worden steeds verder teruggebracht. Ik werk veel voor vrijgevestigde psychologen, die niet aan contracten meedoen. En ik merk dat, wanneer je onafhankelijk wordt van vergoedingen en er dus niet vanuit gaat, je een vele stabielere praktijk krijgt, omdat je dan niet meteen in de stress schiet als vergoedingen gekort worden. Wanneer je meerdere cliënten krijgt die onafhankelijk van vergoedingen komen, geeft dit kwalitatief betere cliënten omdat ze gemotiveerder zijn. Ik merk dat die praktijken het veel beter doen en heel stabiel zijn. In tijden van crisis wordt er natuurlijk direct bezuinigd, maar de doelgroep voor dit soort praktijken blijft groot, namelijk mensen die echt in hun gezondheid willen investeren.
Ik heb eens een therapeut als klant gehad aan wie de vergoedingen werden stopgezet. Hij had altijd een goedlopende praktijk en prompt had hij nul cliënten vanaf het moment dat de vergoedingen ophielden. Hij heeft behoorlijk moeten worstelen om hier weer uit te komen. Ik ben ervan overtuigd dat dat voor een groot deel is gekomen door wat hij dacht en daar hebben we veel discussie over gehad. Hij was er zo van overtuigd dat hij geen cliënten meer zou krijgen op het moment dat de vergoedingen ophielden, dat dit ook werkelijkheid is geworden. Ik ben er dan ook van overtuigd dat het niet het einde is van je praktijk, wanneer je niet meer vergoed wordt. Belangrijker is dat je serieus bezig bent. Dat je je aansluit bij een beroepsvereniging, dat je klacht- en tuchtrecht hebt en je je praktijk professioneel neerzet.”
Wat zijn je plannen voor de toekomst?
“Ik blijf me continue ontwikkelen en veranderen. Ik denk dat het steeds meer richting informatie delen gaat de komende jaren. Al blijft het wel een verrassing. Ik heb al heel lang het idee om een boek te schrijven en dat moet vast wel lukken met alle blogs die ik inmiddels geschreven heb. Het leuke van die blogs vind ik, dat je mensen heel direct informatie kunt geven. Bij een boek duurt dat wat langer. Er zit meer voorbereidingstijd aan, maar het gaat er vast nog wel eens van komen.”
In de ban van de negativiteit
Geplaatst door Anneke Hulsbosch op 19 november 2013
In deze blog ga ik het eens hebben over negativiteit. Wanneer je al meer blogs van mij hebt gelezen, weet je wellicht dat ik altijd van de positieve ben, maar zelfs ik ben weleens negatief. En met mij vele anderen blijkt wel. Ik ben er bijna dagelijks verbaasd over hoeveel mensen klagen, agressief zijn en zelfs onbeschoft. De zwartepietendiscussie, daar kreeg ik het al helemaal heet van. Ja, ik heb daar ook een mening over: jeetje mensen, klaag er niet zoveel over en ga met je tijd mee. We willen ook dat ze in Spanje het stierenvechten stoppen (ook traditie). Ik stem voor diversiteit in Pieten en mechanische stieren. Iedereen tevreden toch? En geen haan die/geen kind dat ernaar kraait.
Maar goed, ik ga het niet over de Pieten hebben. Ik ga het over negativiteit hebben. En hoe die je zakelijk beïnvloedt. Ik kom redelijk wat praktijken tegen waarmee het slecht gaat en ook mijn bedrijf is de afgelopen tijd sterk op en neer gegaan. Ik snap dus best wel dat je er van baalt, dat je boos bent, dat de hele wereld er schuldig aan is. Toch durf ik best hardop te zeggen dat jij de enige schuldige bent. Niet in 100% van de gevallen (op elke regel een uitzondering), maar toch wel in 99% van de gevallen. Slecht gaan met je bedrijf is een confrontatie op alle vlakken. En hoe negatiever je wordt, hoe slechter het gaat. Het is dus niet voor niets dat mij al die negativiteit opvalt. Ik ben immers zelf ook niet elke dag goedgehumeurd. En voordat je het weet, zit je in een vicieuze cirkel. Want klanten/cliënten ruiken dat je slecht in je vel zit en blijven weg. Google is tegen je en alle zeurmensen in je omgeving beginnen net nu te zeuren en zeiken. En daar word jij alleen nog maar negatiever van. Het wordt dus tijd om deze cirkel te doorbreken. Doe je mee?
Ik verwacht niet dat het bij de meeste mensen een kwestie is van een knop omzetten. Want je kunt wel net doen alsof je positief bent, maar de kern blijft dan negatief, je blijft terugvallen (en dan roep je, “zie je wel, het leven is k.”). Ik heb een paar tips om alles net wat positiever in te steken. En het pad naar succes is elke dag weer oefenen, op elk moment. Want voordat je het weet, ga je weer mee in de negatieve stroom.
1. Lees elke e-mail die je verstuurt eerst even door. Bedenk even een moment ‘hoe zou die overkomen bij de ander’. Hoofdletters en ?!?!?!?! achter zinnen worden echt (onbedoeld) verkeerd geïnterpreteerd.
2. Neem weer even een moment voordat je (negatieve) berichten doorstuurt op social media. Vaak genoeg zie ik berichten over mensen die aan de schandpaal worden gehangen door een onwaar bericht. Controleer berichten eerst even op Google. Vaak zijn deze berichten namelijk al wat ouder.
3. Op social media gooi je letterlijk alles de wereld in; dus ook je eigen irritaties en ergernissen kun je misschien eerst beter laten bekoelen voordat je ze deelt. Natuurlijk is het fijn om medestanders te krijgen in je frustratie, maar daarmee voed je eigenlijk de negativiteit.
4. Probeer in meditatie afscheid te nemen van negatieve gedachtes. Ik, als fan van Andrew Johnson, kan echt de meditatie ‘Get positive’ aanbevelen. Het werkt echt! Kijk op www.withandrewjohnson.com voor de download.
5. Als iemand negatief reageert, probeer juist het tegenovergestelde te doen. Wellicht komt er bij de andere partij ook wel iets positiefs door.
6. Gaat iets niet goed, ga dan niet van het ergste uit. Ik krijg weleens een e-mail tot het onbeschofte aan toe over het feit dat ik iets onterecht heb gefactureerd. Je kunt ook zeggen: ‘Hé Anneke, kun je even die factuur nakijken, volgens mij heb je iets fout gedaan.’ Klinkt toch een heel stuk fijner. Mensen zijn dan ook geneigd je écht te helpen.
7. Geef eens een compliment aan iemand anders. Vooral aan de mensen die het het minste verwachten. Ik heb laatst het UWV een compliment gegeven (ja echt) en de ‘relatie’ wordt er in één keer een stuk beter en fijner op.
Nou ik heb weer even kunnen klagen over negatieve mensen en situaties ;-). Maar echt, als we allemaal even wat moeite doen om uit het negatieve te komen, hebben we er ook allemaal wat minder last van. Wellicht heb jij nog goede tips of ervaring. Deel ze met mij, maar vooral met de wereld. Wie weet zetten we wel iets in werking!
Meer blogs en meer over Anneke Hulsbosch zijn te vinden op www.rupzonline.nl en www.blog-eigenpraktijk.nl.
