Door: René van der Weerd
Als oprichter van I-coaching BV ben ik al een aantal jaren bezig met de ontwikkeling en introductie van een beveiligd online videosysteem voor gespreksvoering op afstand via de pc. Na een enerverend gesprek tussen Rick Denkers, voorzitter van de NFG en mijzelf is afgelopen najaar www.de-nfg-online.nl ontstaan. De-nfg-online is een platform, speciaal ontwikkeld en ingericht voor de leden van de NFG. Zorgprofessionals kunnen via dit platform hun diensten online aanbieden.
Om kennis te maken met deze manier van werken organiseert de NFG een aantal voorlichtingsbijeenkomsten voor NFG-leden. Tijdens deze bijeenkomsten laten we zien hoe het platform gebruikt kan worden en met welke functionaliteiten het uit te breiden is (o.a. webshop- en multivideomogelijkheden: meerdere video’s plaatsen en met meerdere personen tegelijk werken voor bijvoorbeeld intervisie- en supervisiedoeleinden).
Ontstaan van I-coaching
Het idee voor I-coaching is ontstaan vanuit mijn eigen coachings- en trainingsbureau. In 2004 ontdekte ik de ‘chat’ (destijds via Yahoo en MSN). Ik merkte, dat ik met gebruik hiervan ook begeleiding kon geven. Tijdens een chatsessie wisselden we direct berichten uit en reageerden hierop. Toen de webcam de chat aanvulde, zag ik het voordeel van een speciale applicatie voor coaches en behandelaars. Bovendien leek het mij ideaal om overal te kunnen werken; flexwerken dus. Als ex-techneut ben ik toen begonnen aan het ontwikkelen van I-coaching.
Ontwerpcriteria
Webbased (geen software-installatie nodig en mogelijk vanaf iedere pc met internet); beveiligde website (afgeschermde omgeving met SSL-certificaat); geen e-mail vrijgeven (i.v.m. spam): alle bevestigingen worden door het systeem gegenereerd; per zorgprofessional een profielpagina met foto en videoboodschap met eigen URL; alleen NFG-professionals op het platform; simpel en eenvoudig in gebruik voor zorgprofessional en cliënt; reserveringssysteem van afspraken; elektronische betaling via Ideal, Creditcard of Paypal; geen privacygevoelige informatie kunnen opnemen of ter inzage in systeem; bescheiden gespreksnotities wel mogelijk.
Specifieke voordelen in vergelijking met standaard chatprogramma’s
Afgeschermde omgeving: zowel cliënten als coaches kunnen alleen contact leggen via deze applicatie zonder dat het persoonlijke e-mailadres zichtbaar is. Dit geeft de garantie dat het systeem geen SPAM kan veroorzaken. Toegang I-coaching inclusief webcamvideo wordt toegestaan op bedrijfsnetwerken (waarbij MSN, Yahoo en Skype vaak geblokkeerd staan). Doordat de software op een beveiligde website ‘draait’, hoeft er niets geïnstalleerd te worden op de pc en werkt deze applicatie op elke pc met een internetbrowser waarbij flash-plug-in is geïnstalleerd. Geen overbodige functies: de basisfunctionaliteit bestaat uit ‘Maak een profiel aan’, ‘Zoek uw behandelaar’, ‘Maak een afspraak’, ‘Reken af’ en ‘Kom op tijd door in te loggen voor de afspraak’. Tevens is een bijkomend voordeel dat de kans dat de applicatie (met hooguit enkele duizenden gebruikers in Nederland) gehackt wordt, niet groot.
Vooroordelen
Ieder nieuw systeem stuit op vooroordelen. Deze kunnen we niet meteen wegnemen. Wel raden we u aan het eens te proberen. Dit kan op één van de landelijke bijeenkomsten.
Het kan ook helpen u te verplaatsen in de nieuwe generatie hulpzoekenden. Jonge mensen zijn steeds meer gewend online te werken. Voor hen ligt hier geen drempel. Het werkt snel en simpel en we komen het op steeds meer plekken tegen.
Een eigen afgeschermde omgeving voor de NFG
Waarom heeft I-coaching samen met de NFG een eigen afgeschermde omgeving ontwikkeld, terwijl er vele gratis chatprogramma’s zijn? Veiligheid en professionaliteit in uw presentatie naar buiten; op maat in te richten met een persoonlijk profiel, logo en videoboodschap; promotiemogelijkheden via de NFG; afspraken- en reserveringssysteem; prepaid mogelijkheid d.m.v. elektronische betaling; ledenkortingen en centraal gecoördineerde opleidingen; uw bijdrage aan duurzaamheid en MVO.
Wij nodigen u van harte uit voor één van de NFG-bijeenkomsten om kennis te maken met I-coaching. Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op (mail@i-coaching.net of 0881262068) of ga naar onze website www.i-coaching.net.
Gewoon omdat I-coaching werkt!
Door: Linda van der Werf
De kracht van I-coaching is dat bijna alles online kan. Het heeft even geduurd voordat ik hierin geloofde. Ik dacht dat een onlinegesprek heel onpersoonlijk zou zijn, maar het tegendeel heeft zich bewezen. Samen met supervisor Adrianne Ham van Doorn van Social@visorS heb ik een proefsessie gedaan. Na 5 minuten vergeet ik dat we een gesprek via de webcam hebben.
Het voelt alsof ik bij je ben
We hebben oogcontact, we kunnen naar elkaar luisteren en mijn gevoel is nog net zo sterk aanwezig als tijdens de sessies bij mij in de praktijk. Vol verbazing roep ik tijdens ons online gesprek: “Het voelt net alsof ik bij je ben”.
Omdat ik het belangrijk vind dat privacy van klanten gewaarborgd is, heb ik gekozen voor het systeem van I-coaching. Ik heb de totaalcursus gevolgd en in twee avonden heb ik de belangrijkste vaardigheden geleerd om online professioneel te kunnen coachen. Het praktisch oefenen tijdens deze cursus maakt dat je vertrouwd wordt met het systeem en het online coachen.
Veel klanten reageren positief
De meeste klanten ben ik uitleg gaan geven over I-coaching en de voordelen ervan. Veel klanten reageren positief en vinden het prettig dat ze binnen hun eigen omgeving een gesprek kunnen voeren.
Vanuit de praktijk vinden er regelmatig combinaties plaats tussen persoonlijk contact en contact via I-coaching. Bijvoorbeeld tijdens een ouderschapstraining waarbij ik online een opdracht met de ouders bespreek. Het gebeurt ook dat de hele training online plaatsvindt. Ouders krijgen dan een werkmap thuisgestuurd. Ouders zijn enthousiast omdat deze training gericht is op hun gezinssituatie en het via de webcam mogelijk is om de theorie en de praktijk te bespreken. Regelmatig komt het voor dat we vaardigheden online oefenen. Dat maakt het systeem van I-coaching zo sterk, want bijna alles is mogelijk.
Leeftijd maakt niks uit
Voor mij is het belangrijk dat mijn klanten weinig drempels ervaren om bij mij te komen. I-coaching is makkelijk in gebruik en hierdoor voor iedereen toepasbaar.
Het maakt niet uit of de klant een beperking of een stoornis heeft. Tijdens een gesprek met een jongen van 12 jaar oud met PDD-NOS, maakt hij de keus om te gaan typen, want dat kan in dit programma. Regelmatig is er oogcontact en reageer ik door te praten. Persoonlijk vind ik dit een heel mooi voorbeeld van hoe je als coach kunt aansluiten bij je klanten. Prachtig! Dit is een van de redenen waarom ik I-coaching gebruik, gewoon omdat het werkt!
Linda van der Werf heeft een pedagogische praktijk voor Coaching en Familiemediation. Linda heeft meerdere specialisaties waaronder kindercoaching, gezinscoaching en Familiemediation. www.zorgsolution.nl
