Door: Marijke Eggink
Ik wil in dit themanummer over relaties het belang van de relatie met je cliënt benadrukken. Specifiek wil ik ingaan op de ’testimonial’, ofwel ‘getuigenis’ in het Nederlands.
Zo’n testimonial kun je vragen aan een cliënt die tevreden is over jouw coaching, therapie of programma.
Een testimonial kun je op je website zetten. Dit is heel waardevol voor bezoekers van jouw website die overwegen om bij jou in therapie te gaan of coaching te volgen.
Als zo iemand 1 of meerdere testimonials ziet staan, kan hem of haar dat helpen om een besluit te nemen richting jou. Zo’n testimonial werkt vertrouwenwekkend en is dus een goede start voor een vertrouwensrelatie tussen jou en je cliënt.
Hieronder geef ik een testimonial weer, die een cliënt van mij geschreven heeft voor mijn website. Haar naam is Esther Pastoor.
Esther is opvoedcoach. Zij helpt ouders die worstelen met de opvoeding van hun kind(eren), zodat ze zich met meer zelfvertrouwen en plezier kunnen wijden aan hun taak als ouder. Haar website is www.estherpastoor.nl. Esther is lid van de NFG. Sinds eind juni neemt zij deel aan mijn jaarprogramma.
Ik leid met dit jaarprogramma coaches, therapeuten en andere dienstverleners op naar een bloeiende praktijk met een omzet van minimaal 100.000 euro.
Hier komt de testimonial:
Wat was voor jou de grootste uitdaging voor je meedeed aan het jaarprogramma bij Marijke?
Mijn grootste uitdaging was om in mijn dagelijks werk, tijd en ruimte te creëren voor marketing. Ik besteedde al mijn tijd aan mijn cliënten en bouwde aan hun ontwikkeling, maar stond in de ontwikkeling van mijn praktijk stil. De balans was weg en de focus was ik kwijt. Ik wist niet hoe ik marketing vorm moest geven en voelde weerstand tegen het verkopen van mijn diensten.
Wat heb je al geleerd om deze uitdaging te overwinnen?
Marketing is geen vies woord meer; ik zie marketing nu als een noodzakelijk onderdeel van mijn bedrijfsvoering. Ik ben mij bewust geworden van de waarde van mijn dienstverlening. Ik zie nu de groeimogelijkheden binnen mijn praktijk en durf daardoor te investeren in mijn onderneming.
Wat heb je al geïmplementeerd in je bedrijf tot zover?
Ik plan nu bewust tijd in voor marketingactiviteiten. Ik heb mijn doelgroep nog meer aangescherpt en treed hiermee naar buiten. Ik ben weer nieuwsbrieven gaan schrijven en verstuur ze nu frequenter. Ik heb de prijs van mijn diensten verhoogd en ik ben momenteel bezig met het bouwen van een nieuwe website.
Wat is het resultaat dat je tot nu toe gehaald hebt?
Ik treed nu veel meer naar buiten met mijn praktijk. Zo heb ik bijvoorbeeld meegedaan aan de week van de opvoeding door een workshop voor ouders te verzorgen. Via Social Media en de nieuwsbrief heb ik mijn omgeving daarvan op de hoogte gesteld. Ik heb veel reacties gekregen; men is zich weer bewust van mijn dienstverlening. Ik stel me zakelijker op, waardoor ik beter mijn grenzen aan kan geven naar mijn cliënten, maar ook duidelijker ben in wat ze van mij kunnen verwachten. Ik zie veel nieuwe mogelijkheden om meer cliënten te kunnen helpen en meer omzet te kunnen genereren. Ook ben ik momenteel druk bezig met ontwikkelen van nieuwe diensten.
Waar ben je Marijke dankbaar voor?
Ik ben er Marijke dankbaar voor dat ik vernieuwde energie, focus en plezier heb gevonden in het voeren van mijn praktijk. Ik heb het lang alleen willen uitzoeken. Marijke is een goede coach die mij helpt in mijn persoonlijke zoektocht. Zij biedt mij alle bouwstenen voor een bloeiende praktijk. Deelnemen aan het jaarprogramma heeft mij een fijne leergroep van collega-therapeuten en coaches opgeleverd. Samen kom je veel verder!
Met bovenstaand voorbeeld hoop ik je te inspireren om te werken met testimonials. Ik ben benieuwd naar je ervaringen. Dus als je wilt reageren of als je een vraag wilt stellen, dit kan via www.watwerktwerkt.nl
Marijke is gecertificeerd businesscoach. Zij helpt coaches, therapeuten en andere dienstverleners die worstelen met te weinig bereik, klanten en omzet naar een bloeiende praktijk. Marijke is door de NFG gevraagd om haar tips en kennis beschikbaar te stellen voor de NFG-leden. Marijke geeft workshops, events en jaarprogramma’s. Eind januari 2013 start weer een nieuw jaarprogramma.
