Van je vak houden of van mensen houden
Echt van mensen houden vraagt om kwetsbaarheid en aandacht voor de ander. Wie van mensen houden centraal stelt in het werk, bouwt sneller een oprechte band op met de cliënt. Meer weten over empathie? Lees ook ons overzicht van PSC Magazine 2013 artikelen over dit thema.
Door: Hugo Sloot
Onlangs kwam er een gescheiden moeder bij me op bezoek. Aan alles kon je zien dat ze het zwaar had. Een plastic boodschappentasje van de goedkoopste winkel van Nederland, waarin ze wat spullen had verzameld, stond mismoedig steun zoekend links van haar bij de voorste stoelpoot. Vermoeide ogen, vermoeid gezicht, hangschouders, moe hing haar lichaam in de stoel. Ze deed haar verhaal met horten en stoten, hoge ademhaling, traan onderdrukkend. Ze vertelde wat haar allemaal was overkomen. Welke emotionele stappen ze had moeten zetten; ik vond ze dramatisch. De logische stappen – die moeten bij scheiding – checkte ik: informatie verzamelen, spullen verdelen, plekken verlaten, mensen niet meer zien, activiteiten stopzetten. Ik zag en voelde moeiteloos wat ze het ergste vond van allemaal.
“Hier zit ik dan,” zei ze. “Volgens mijn huisarts kan jij mij helpen.”
Terwijl ze tegenover me zat, spookte het me door mijn hoofd. “Ooh mijn hemel… wat moet ik nu doen?” zei ik bijna hardop bij mijzelf. Maar goed dat mijn cliënt tegenover me mijn gedachten niet kon horen. “Precies weet ik niet meer wat ik dacht, maar nog wel: wat moet ik nu doen?”
Rustig heb ik de tijd genomen voor mijn standaardintake en een vervolgafspraak gemaakt. Professioneel heb ik haar de indruk gegeven dat er wat staat te gebeuren.
“En wat moet ik nu doen?”
Mijn vraag klonk in deze trainingsruimte heel anders. Ik ving de voor mij herkenbare trilling in mijn stem op en hoorde mijzelf tegen de andere deelnemers en trainers zeggen: “Ik heb het gevoel dat ik haar moet redden.”
Dit is een – wellicht herkenbare – situatie die een deelnemer in de groep gooide. Met 8 professionals hebben we ons verzameld in een ruime trainingszaal. We zijn al een tijdje in gesprek en we hebben al flink met elkaar gelachen. Ze is ervaren; ze heeft vaker succesvol met dit bijltje gehakt. Ze weet uitstekend contact te maken met haar cliënt, ‘de klik’ en ze weet wat de kwaliteiten zijn bij de cliënt. Veelal sneller en preciezer dan menig ander professional op haar vakgebied. Als trainers hebben we sterk de indruk dat zij de transitie naar kracht weet te maken bij haar cliënt.
“Wat vind je ervan?” vroeg ik (de trainer) aan haar.
“Wat ik ervan vind? Zij ontroert me, de situatie ontroert me, het proces ontroert me. Het raakt me, dit is waarom ik dit werk doe.”
“Stel je voor dat je dat, nu niet, maar wanneer je haar weer ziet, tegen haar zegt. – Je ontroert me… – Wat gebeurt er dan met je?”
“Daar moet ik even over nadenken….. maar… dan zet ik niet alleen haar maar ook mezelf in mijn kracht. Ik denk dat ik dan een gelijkwaardige start maak met mijn cliënt. Ik hoef haar niet te redden. Ik ben er!”
Zowel de NLPSchool als Gradatim Academie verdiepen zich in hoe je contact maakt met jezelf en de ander. Beide maken gebruik van methoden om te achterhalen wat er in het vat zit en hoe je jezelf en de ander in zijn kracht kunt zetten.
Dat maakt dat je van je vak mag gaan houden en van mensen. Beiden versterken elkaar. Zoals een handdruk een start kan aangeven of een warm afscheid of een feestelijke nadruk of succes…! Diezelfde handdruk staat ook symbool voor de ontmoeting tussen de NLP en de ervaringsgerichte psychosociale hulpverlening, wat heeft geleid tot een samenwerkingsverband tussen Gradatim Academie en de NLPSchool.
Gradatim verzorgt de hbo-opleiding psychosociaal werk, counseling en coachen en heeft als motto: “Maximale betrokkenheid met gezonde afstand”. Voor ervaringsgerichte psychosociale hulpverleners die zich willen verdiepen in NLP, bieden de NLP School en Gradatim een 7-daagse, speciaal voor PSW-ers, gelicenceerde Master Practitioner aan.
Voor meer informatie: mail naar Martine de Groot, officemanager NLP School, martinedegroot@nlpschool.nl of bel haar op nummer 06-15265881 of info@gradatim.nl, tel nr 0593 332486.
Hugo Sloot (1968) is oprichter en vennoot van Axis Consultancy & NLP school. Hugo richt zich m.n. op het coachen van individuen en teams binnen de kaders van prestatieontwikkeling in het bedrijfsleven en in de sportwereld. Hij is gespecialiseerd in systeemdenken, prestatiemanagement en neuro linguïstisch programmeren. Hugo kenmerkt zich door daadkracht, analytisch vermogen, enthousiasme en scherpzinnigheid. Hij geniet van het werken met mensen die daadwerkelijk verder willen. Een belangrijk aspect hierbij is zijn overtuiging dat mensen meer kunnen dan dat ze zelf denken te kunnen.
