De nieuwe boekhandel van Monique Burger is meer dan een winkel met boeken. In de nieuwe boekhandel draait het om ontmoeting, verdieping en persoonlijke groei.
Waarom de nieuwe boekhandel anders is
In de nieuwe boekhandel staat de klant centraal, met ruimte voor gesprek en advies op maat. Meer over de rol van boekhandels is te vinden op Wikipedia over de boekhandel. Benieuwd naar meer verhalen uit dit magazine? Bekijk dan het PSC Magazine 2015 overzicht.
Werk extreem hard. Rust zo vaak en zo efficiënt mogelijk. Zorg voor degenen die je liefhebt.
Deze drie leefregels zijn afkomstig uit Helweek van Bertrand Larsen. Daarna las ik Getting Things Done van David Allen. Voor de winkel schreef ik daar dit buikbandje voor: “Prettig en efficiënt werken zonder stress, dat willen we toch allemaal? Dit boek helpt je daar fantastisch bij. Door deze methode consequent toe te passen, neemt je productiviteit en creativiteit enorm toe en creëer je ruimte in je hoofd om op een vrijer, ander niveau te denken en te managen.”
Bij ons in de winkel schrijven klanten zelf buikbandjes met hun recensies. Ook vragen we ze actief om verbetertips, waar we goed naar luisteren. Op deze manier zijn de klanten erg betrokken bij onze winkel en zijn het soms ware ambassadeurs, die trots zijn op “hun” winkel en vaak nieuwe mensen meenemen om de winkel te laten zien. We hebben klanten uit het hele land.
Ook zijn we actief in de buurt. Iedere buurt verdient een goede boekhandel, en op allerlei manieren proberen we mee te helpen aan de ontwikkeling van de wijk. In De Nieuwe Boekhandel werken twee vaste medewerkers. We doen alles zelf, van inkoop tot verkoop, van schoonmaak tot boekhouding. We zijn grote lezers en doen niets liever dan de hele dag met onze klanten over mooie boeken praten. Boeken zijn enorm waardevol als het gaat om persoonlijke ontwikkeling. Boeken kunnen je verrijken, even laten ontspannen, en boeken laten je kennismaken met de denkbeelden en leefwijzen van de andere mensen op deze wereld. Daarom zullen boeken ook nooit verdwijnen. We vertellen elkaar al eeuwenlang verhalen en we luisteren al eeuwenlang naar verhalen die anderen ons vertellen. Boeken verbinden mensen met elkaar.
In de winkel organiseren we bijna dagelijks evenementen. We zorgen voor een zo groot mogelijke diversiteit, zodat we alle doelgroepen bereiken. De evenementen variëren van Marokkaanse kookworkshops tot hardloopclinics, snelleescursussen en toneelvoorstellingen, allemaal gekoppeld aan een boek of boekgerelateerd thema. Ook kunnen klanten bij ons hun verjaardag vieren.
De Nieuwe Boekhandel is niet alleen sterk in de straat, maar ook op het web. Je vindt ons op YouTube, Twitter, Facebook en Instagram, en we hebben veel volgers, met wie we dagelijks communiceren. Omdat ik graag wil dat onze website hetzelfde gevoel uitstraalt als onze winkel, onderhouden we die met zorg. Op ons eigen YouTubekanaal geef ik elke week een boekentip. Daarnaast ben ik actief in de media. Ik heb twee jaar deel uitgemaakt van het vaste maandelijkse boekenpanel van De Wereld Draait Door. Elke vrijdagavond geef ik (live vanuit de winkel) een boekentip op Radio Noord-Holland. Er worden regelmatig tv-opnamen in onze winkel gemaakt.
Een en ander heeft tot gevolg dat ik veel verzoekjes krijg van mensen om ze op uiteenlopende gebieden te helpen. Zo krijg ik bijvoorbeeld veel boeken toegestuurd – meer dan ik in één leven zou kunnen lezen – met het verzoek ze te lezen en er iets moois over te zeggen. Ook wordt me vaak om advies gevraagd. Ik vind het fijn om mensen te helpen, en om dat te kunnen doen naast het runnen van de winkel, maak ik elke vrijdag een uur in mijn agenda vrij. Schrijvers die een boek in eigen beheer uitgeven en graag willen dat het in De Nieuwe Boekhandel komt te liggen, kunnen elke eerste vrijdag van de maand zonder afspraak langskomen om me in een pitch van 3 minuten van de kwaliteit te overtuigen. Deze sessies zijn openbaar. Alle anderen (zzp’ers, buurtgenoten, aankomende boekverkopers, enzovoort) met een vraag op wat voor gebied dan ook, kunnen gebruik maken van het adviesuur dat ik op de andere vrijdagen hou. Iedereen krijgt dan een kwartier gratis advies. Het is altijd vol.
Monique Burger schreef het boek Groeten is gratis, waarin ze uitlegt hoe je de beste verkoper kunt worden. Op de vrijdag van de PSC-Dagen geeft zij hier een lezing over.
